Al usar FLUDE aceptás estos términos. Los escribimos en criollo para que se entiendan, pero tienen valor contractual. Si hay algo que no te cierra, escribinos antes de usar la plataforma.
FLUDE es operado por Juan José García, CI 4.422.488-6, con domicilio comercial en Bv España 2253, Piso 5, Oficina 5D, Montevideo, Uruguay. Contacto: hola@flude.app. Datos completos del operador, marco regulatorio y canales formales (legal, privacidad, ARCO) en flude.app/legal.
FLUDE es una plataforma de gestión operativa para PyMEs latinoamericanas. Incluye módulos de gastos, flujos de aprobación, ventas, flota, stock, facturación, compras, cuentas por pagar, RRHH, proyectos, finanzas y capacitación, con funciones de inteligencia artificial integradas.
No podés usar FLUDE para:
FLUDE se ofrece bajo modelo de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes están publicados en la plataforma. Los pagos se cobran por adelantado y no son reembolsables salvo que la ley de tu país disponga lo contrario.
Si un cobro no se acredita, te avisamos por mail y tenés 7 días para regularizarlo. Pasado ese plazo se suspende el acceso a la cuenta hasta que reactives el plan. Tus datos no se borran en ese momento: rigen los plazos del punto 6 (4 meses para descargarlos o reactivar el plan, y después la eliminación).
Podés cancelar cuando quieras desde la sección de tu plan, dentro de la app. La cancelación toma efecto al final del período que ya pagaste: hasta ese día seguís usando FLUDE con normalidad. No cobramos penalidades.
Después de esa fecha ya no podés operar en la cuenta, pero guardamos tus datos 4 meses. En ese plazo podés descargarlos desde la app o reactivar tu plan y seguir donde estabas. Pasados los 4 meses los eliminamos dentro de los 30 días siguientes, salvo los registros propios de FLUDE que detalla la Política de Privacidad (cobros, constancias de consentimiento y accesos del contador). Las copias de seguridad que todavía los contengan se borran solas en los 30 días posteriores.
Lo mismo vale cuando termina la prueba gratuita o un acceso gratuito y no elegís un plan: desde ese día guardamos tus datos 4 meses, podés descargarlos desde la app o elegir un plan y seguir donde estabas, y pasado el plazo los eliminamos igual. En todos los casos, antes de eliminarlos te avisamos por mail con al menos una semana de anticipación.
Los comprobantes que la ley te obliga a conservar son tu responsabilidad: exportalos antes de que venza el plazo.
Algunas funciones usan modelos de IA (Anthropic Claude). Los resultados son sugerencias, no verdades absolutas. Revisá siempre antes de tomar decisiones fiscales, contables o legales. FLUDE no reemplaza a tu contador ni a tu abogado.
Si no querés que tus datos pasen por la IA, escribinos a hola@flude.app y la desactivamos para tu usuario.
Hacemos lo razonable para mantener la plataforma arriba 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos hacer mantenimientos programados con aviso previo.
El soporte es por mail (hola@flude.app), por WhatsApp (+598 99 959 369) y por el formulario de soporte dentro de la app, de lunes a viernes de 9 a 18, hora de Uruguay. Te respondemos en el día hábil.
El software, la marca FLUDE, los diseños y el contenido de la plataforma son nuestros. Los datos que vos cargás siguen siendo tuyos — nos autorizás únicamente a procesarlos para prestarte el servicio.
El tratamiento de esos datos se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte de estos términos y rige desde que los aceptás.
FLUDE se ofrece "tal cual". No respondemos por:
En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al importe que pagaste en los últimos 12 meses.
Si modificamos estos términos, te avisamos por email con al menos 15 días de antelación. Si seguís usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptaste los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales ordinarios de Montevideo, salvo que la normativa de defensa al consumidor de tu país disponga otra cosa.
Para cualquier consulta legal o sobre estos términos: hola@flude.app.
Llevamos un registro público de los cambios de estos términos para que puedas ver qué cambió y cuándo:
| Versión | Fecha | Cambios |
|---|---|---|
| v2.1 (vigente) | 13 oct 2026 | Los 4 meses de retención, la descarga desde la app y la eliminación posterior también rigen al terminar la prueba gratuita o un acceso gratuito sin elegir un plan; antes de eliminar los datos avisamos por mail con al menos una semana de anticipación (§6). Para las cuentas que ya existían rige a los 15 días del aviso por mail (§11). |
| v2.0 | 12 oct 2026 | Se alinean retención, soporte, proveedores y seguridad con el funcionamiento real del servicio: datos 4 meses después de cancelar y descarga desde la app (§6), suspensión por impago con 7 días de gracia (§5), soporte por mail, WhatsApp y formulario (§8), oposición al uso de IA (§7), el DPA forma parte de estos términos (§9) y lista de módulos actualizada (§2). |
| v1.2 | 27 abr 2026 | Se agrega §1 (Quién opera FLUDE) con identificación del responsable: Juan José García, CI 4.422.488-6, domicilio comercial. Renumeración del resto del articulado. |
| v1.1 | 26 abr 2026 | Se agrega esta tabla de versiones (sin cambios en el resto del articulado). |
| v1.0 | abr 2026 | Versión inicial publicada con el lanzamiento de FLUDE. |
¿Dudas? Escribinos a hola@flude.app o desde el formulario de soporte dentro de la app.