Responsable del tratamiento: Juan José García (FLUDE marca comercial de Juan José García), CI 4.422.488-6, Bv. España 2253 5D, Montevideo, Uruguay. Datos completos del operador, marco regulatorio y canales formales en flude.app/legal.
Esta política se rige por:
| Base de datos | Categoría de datos | Finalidad | Obligatoriedad |
|---|---|---|---|
| Clientes | Nombre, RUT/CI, email, teléfono, dirección fiscal | Gestión comercial, facturación, soporte | Necesaria para el servicio |
| Usuarios de la plataforma | Email, contraseña (hash), logs de acceso, IP | Autenticación, seguridad, auditoría | Necesaria para el servicio |
| Facturas y comprobantes | Datos del receptor: nombre, RUT, dirección | Facturación de la empresa y obligaciones ante DGI | Obligación legal |
| Datos operativos (módulos) | Según módulo activo: empleados (RRHH), vehículos (Flota), inventario (Stock), flujos de caja | Operativa interna del cliente | Necesaria para el módulo |
| Pagos | Datos de tarjeta procesados por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjeta) | Cobro del servicio | Necesaria para el servicio |
FLUDE es responsable del tratamiento de los datos de clientes (empresas) que contratan el servicio.
El cliente (empresa) es responsable del tratamiento de los datos de sus propios empleados, proveedores y clientes cargados en los módulos. FLUDE actúa como encargado del tratamiento en esos casos.
Inteligencia artificial. Cuando usás una función de IA, le enviamos a Anthropic los datos necesarios para responder tu consulta. Además, si te llega el resumen semanal por mail (los lunes), para armarlo le enviamos a Anthropic el nombre de tu empresa y cifras agregadas (facturas vencidas y pendientes, stock bajo, gasto del mes). Si no querés que tus datos pasen por la IA, escribinos a hola@flude.app: la desactivamos para tu usuario, y si quien se opone es un administrador de la empresa, tampoco armamos el resumen semanal.
No tratamos datos para: marketing de terceros, perfilado publicitario, venta a terceros.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación y archivos |
| Vercel Inc. | Sitio web y funciones del servidor |
| Anthropic PBC | Funciones de inteligencia artificial |
| Resend | Envío de los mails automáticos de la plataforma |
| GitHub Inc. | Resguardo de las copias de seguridad diarias (repositorio privado) |
| Functional Software Inc. (Sentry) | Registro de errores técnicos del servidor |
| Microsoft | Casilla de correo de atención (hola@flude.app) |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción y, si tu empresa lo activa, links de pago con su propia cuenta |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Atención por WhatsApp con FLUDE y, si tu empresa lo conecta, envíos desde su propio WhatsApp |
Los datos de la plataforma se alojan en São Paulo (Brasil), con Supabase y Vercel; los demás proveedores pueden procesarlos fuera de Uruguay, principalmente en EE. UU. La transferencia internacional se sustenta en las garantías contractuales estándar de cada proveedor.
Cuando sumemos un proveedor de factura electrónica habilitado por DGI, lo vamos a informar acá antes de activarlo.
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del contrato |
| Datos después de cancelar, o de terminar la prueba o un acceso gratuito sin elegir un plan | 4 meses para descargarlos o reactivar el plan; luego eliminación dentro de los 30 días siguientes |
| Registros propios de FLUDE sobre la cuenta: los cobros que nos hiciste, la constancia de que autorizaste el acceso de tu contador, el registro de los accesos que hizo (5 años), el vínculo con el estudio contable que te trajo (si lo hubo) y, para vincularlos, el nombre y RUT de la empresa | Se conservan después de la eliminación, el tiempo que exige la ley a FLUDE y el que haga falta para su defensa legal |
| Facturas y comprobantes | Mientras la cuenta esté activa. La obligación de guardarlos el tiempo que exige la DGI es de cada empresa, que puede exportarlos en cualquier momento |
| Logs de acceso y seguridad | 12 meses |
| Registros de acceso de contadores externos | 5 años (obligación contable DGI + Art. 12 Ley 18.331) |
Conforme al Art. 13–18, Ley 18.331, el titular puede ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:
Canal: hola@flude.app — asunto "Solicitud ARCO"
Datos requeridos: nombre, CI/pasaporte, descripción del derecho a ejercer
Plazo: acuse de recibo en 72 horas; resolución en 5 días hábiles
Ante URCDP: si la respuesta no es satisfactoria, podés presentar denuncia en gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales
Medidas implementadas conforme a la Resolución URCDP N° 59/2014:
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Servicio B2B. No recopilamos datos de menores de 18 años.
Cambios materiales serán notificados por email con 15 días de anticipación. La versión vigente siempre está disponible en flude.app/privacidad.